初入职场的产品经理，遇到具体的问题和需求时，往往不知道该如何下手。作为一个混迹大厂多年的产品老鸟，今天来聊一聊一种常见的方法论：对标竞品。重点在于对标，而不是简单的竞品分析。 业界最常使用这个方法的是美团。 一、对标定义（What） 某个领域/解决某个问题做得最好的是谁？它是怎么做的？我们是否能借鉴学习？ 对标，即标杆分析法 荷兰电话号码列表，最早源于施乐公司。在百度百科、MBA智库中，“标杆分析法”的定义为：将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。 好的对标是什么样的？这一套逻辑体现在宏观、中观和微观三个层面。宏观是我们研究的整个行业或是业内最佳实践的某个公司。中观是我们的拆解，以及对方与我们相结合的部分。微观是结合之后，我们的策略和下一步计划是什么。 二、对标价值（Why）
1）对标的组织价值 实践追求卓越价值观 建立学习型组织，荷兰电话号码列表 持续追求认知领先 探索出一条靠谱的发展道路，更早、更快的建立组织优势 渐进式创新 2）对标的团队价值 形成具体问题的决策依据 建立“比学赶帮超”的学习氛围 3）对标的个人价值 将标杆作为自己的参照系，见贤思齐、不断进步 大概率能找到问题的最优解、“复制”他人成功经验 掌握了向外看的学习方法，扩大知识面，提升深度思考的能力、不断逼近问题的本质 三、对标步骤SOP（How） 1. 从问题出发 “你今天面对的问题是一个老问题，还是一个新问题。” 首先，对标的起点是问题，我们是为了解决问题才对标的，而问题的本质是期望与现状的差距。 其次，在对标过程中，我们要持续面对三个问题： 某个领域/解决某个问题，做的最好的是谁？ 他是怎么做的？ 我们是否要学习和借鉴？ 王兴在美团内部讲话时说：荷兰电话号码列表 碰到问题，我们先想想我们是不是全世界第一个碰到这种问题的人？如果是第一个碰到问题的人，挺好挺自豪的，我们只需用脑子想想怎么解决。如果不是，我们有更高效的方式，先对标学习谁比较高效、比较快。这是我最基本的方法论。 美团在过去10年的业务发展过程中，伴随业务的发展有不同的对标，第一阶段的对标公司是Groupon，当时美团业务是团购，当时在团购这个领域中，最厉害的就是Groupon。第二阶段我们开始做本地生活服务电商业务时，那时对我们对标的是阿里，所以我们引入了相关人才，学习了可以借鉴的阿里管理方法论。第三个阶段，想要构建更强的零售业务时，我们要对标亚马逊，这两年很多同学都听过公司在提倡“苦练基本功，猛学亚马逊”。 2. 找到对标对象 某对标对象在什么范围下解决了什么样的问题？ 不断地拓展范围、持续的聚焦问题，是找到对标对象的关键路径。 范围怎么选？选择目前探索到最大范围下的最佳实践，公司内部/同行/跨行业、时间/空间、古今中外逐步拓展。 问题怎么选？选择与解决的问题本质最像的、解决方案让客户最满意的最佳实践，如： 按价值链拆：业务层面的核心价值链是：战略管理、产品管理、销售管理、采购生产与物流、客户服务 按要素拆：影响退款率的要素有：用户原因退款率、品质退款率、缺货退款率 按流程拆：影响缺货退款率从流程上拆分为：供应商缺货率、中心仓缺货率、荷兰电话号码列表 网格站及以后缺货率 3. 明确对标框架 对标需要知其然，也需要知其所以然。
也就是说对标不仅要知道标杆是怎么做，如：荷兰电话号码列表 了解标杆在关键因素上是怎么做的，做法包含模式、流程、方法和工具，以及过去的做法和现在的做法的区别等，还要知道标杆为什么要（战略意图）、以及为什么能做到（组织能力）。荷兰电话号码列表 参考框架模板（某对标对象在某关键因素上的做法）： 1）为什么要这么做？（战略意图） 客户价值：谁是客户？有多少客户？对标对象提供什么价值？ 核心能力：对标对象确保业务能赢的关键能力是什么？ 收费模式：分为哪几种收费模式？比如一次性收入、附加长期维护收入等。 行业阶段：行业处于什么发展阶段？对标对象处于什么发展阶段？ 发展目标：对标对象的未来发展目标是什么？ 2）为什么能做到？（组织能力） 员工为什么愿意做：文化价值观体系（虚）、绩效/薪酬/激励体系（实） 员工为什么会做：人才需求与标准、招聘解决方案、人才管理、人才发展、人才保留/淘汰等 员工为什么被容许做：组织架构、权贵体系、荷兰电话号码列表 运营体系、管理流程、信息系统等 4. 执行对标计划 计划怎么做？信息哪里找？ 1）形成对标调研计划 对标调研计划包含调研目标（含里程碑）、调研维度、调研渠道、调研时间和产出物等。
2）基于计划收集信息 多种渠道收集数据和信息，荷兰电话号码列表 并对各项数据和信息的真实性、可靠性进行初步验证。 参考渠道如下： 公开信息：相关书籍、新闻咨询类网站、行业调研报告、公司经营信息网站、各独立研究公众号 调研方法：田野调查、公司尽调、付费咨询 和高人聊：招聘行业专家、行业专家、和行业相关的朋友圈/校友圈、行业分析师 5. 形成对标发现 1）分析对标结果 基于对标框架，罗列标杆和自己的不同做法和成因 ；基于分析结果和自身情况完成判断，如何学习对标对象。 2）形成行动建议 形成标杆学习计划 ，持续关注标杆动态、行业动向。 6. 找到问题的最优解 在收集和分析完毕对标对象的信息，我们需要做出判断——我们要如何学习对标对象，哪些做法我可以借鉴、哪些做法不适合我的情况？适合自己的才是最好的。